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평소 알리익스프레스를 자주 이용하다 보니 통관 불가까지 겪게 되네요. 알리익스프레스 통관 불가 사유 확인 방법 및 해결 방법에 대해 알려드릴게요. 저와 같은 케이스의 일을 겪고 있는 분들은 동일한 방법으로 해결하실 수 있으니 아래 사진을 참고해 주세요~!
1. 알리익스프레스 통관 불가 사유 확인
저의 알리익스프레스 통관 불가 사유는 주문자 통관 고유 번호와 수령자의 이름, 연락처 및 주소가 달라서였습니다. 통관 불가 사유는 알리익스프레스 앱과 웹사이트 고객센터를 통해 확인이 가능합니다. 팁 하나 드리자면 알리익스프레스에서 친구에게 선물을 보내시는 분들은 본인의 통관보유가 아닌 수령자인 친구 통관번호 기준으로 입력해야 합니다.
통관 고유 번호와 수령자의 이름, 연락처가 다른 것도 아닌데도 통관 불가가 되었다면 고객센터에 내 주문 건의 정확한 통관 불가 사유를 문의하세요. 최근 마동석 배우가 광고하면서 더욱 유명해진 알리익스프레스는 고객센터도 한국어로 운영하고 있습니다. 영어로도 문의 가능하지만 영어로 문의 시 저처럼 중간에 오류가 발생할 수 있어서 꼭 한국어로 문의하시고 답변받으시길 권장합니다.
2. 알리익스프레스 통관 불가 사유 문의하기 _ 고객센터
저와 같은 사유가 아닌 경우 알리익스프레스 고객센터로 정확한 통관 불가 사유를 확인한 후 해결할 수 있습니다.
채팅상담 진행 시에는 반드시 한국어로 문의해 주세요.
마이페이지 > 계정 > 고객센터> 채팅 상담을 통해 문의가 가능합니다.
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지금 하단에 보시면 '지금 상담원과 채팅합니다'가 보이실 겁니다. 지금 상담원과 채팅합니다를 눌러도 어떤 유형의 문의인지 다시 선택해야 하니 위의 4가지 자주 묻는 유형을 선택 후 '지금 상담원과 채팅합니다'를 누르시길 바랍니다.
다행히 저는 정보 불일치로 세관에 보관 중이라며 전화 번호를 안내받았습니다. 그리고 안내받은 담당 택배사에서는 관세 법인 번호를 안내해 주었습니다. 저와 동일하게 주문자 통관 번호와 수신자 정보가 동일하지 않아 문제를 겪고 있는 분들은 아래 버튼을 클릭하여 번호 확인이 가능합니다.
택배사에 문의 시 알리익스프레스 배송조회 글 최상단의 빨간색 네모 박스인 송장번호 확인이 필요합니다. 또한, 관세 법인에 연락 시에는 본인의 통관 고유 번호와 수령자 이름, 연락처 확인이 필요하니 참고해 주세요.
알리익스프레스 통관 해결방법이 도움이 되셨길 바라며, 모두 순조롭게 해결되시길 바랍니다.
문의사항 있으신 분은 댓글을 남겨주세요.